joya99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই দলিলটি joya99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যকার চুক্তিভিত্তিক নিয়ম ও শর্তাবলী নির্ধারণ করে। এই শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক।

• "joya99" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joya99.cam ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝায় যিনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "পণ" বলতে গেমে অংশগ্রহণের জন্য সদস্যের দেওয়া টাকার পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে joya99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলী

২.১ যোগ্যতার শর্ত

joya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান হতে হবে।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অনুমোদিত নয়।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন কোনো প্রবেশ ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

২.৩ যাচাইকরণ

joya99 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল সরবরাহ করতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

joya99-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay

সকল আমানত সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। আমানত করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন — ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব বা সমস্যার জন্য joya99 দায়ী নয়।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে joya99 অতিরিক্ত যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও লেনদেন

joya99-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

joya99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% ম্যাচ বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• ৳৪২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০x (বিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২০ দিয়ে গুণ করলে যা হয় সেই পরিমাণ পণ দিতে হবে বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত গেমে পণ দিতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী রয়েছে।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• joya99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার স্তর

joya99-এর বিশ্বস্ত সদস্যরা তিনটি VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পুরস্কার রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হন। VIP স্তরের সুবিধাগুলো সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। joya99 VIP প্রোগ্রামের নিয়ম পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

৬.১ ফেয়ার প্লে

joya99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে তোলে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তা ব্যবহার করা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে পণ দেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ।

৬.৩ কলাবোরেটিভ পণ (Collusion)

একাধিক সদস্য একত্রে পরিকল্পিতভাবে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে তা সমষ্টিগত প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকলের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭ দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা

৭.১ ঝুঁকির স্বীকৃতি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং-এ আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। সদস্য সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করেন এবং joya99 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। হারানো অর্থের জন্য joya99 কোনোভাবে দায়ী নয়।

৭.২ সেবা বিঘ্নতা

প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কাজ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে joya99 সর্বোচ্চ দ্রুততায় সেবা পুনরুদ্ধার করবে তবে বিঘ্নতার কারণে সদস্যের কোনো ক্ষতির জন্য দায় নেবে না।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

joya99 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর যেকোনো সমস্যার জন্য joya99 সরাসরি দায়ী নয়।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নীতি

৮.১ সদস্যের নিজ ইচ্ছায় বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ তহবিল উত্তোলন করা সম্ভব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ joya99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে joya99 সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অনুমোদিত বয়সের চেয়ে কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তভঙ্গ করার ফলে অর্জিত বোনাস বা জেতা তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joya99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

joya99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তির উৎস হিসেবে নয়।

• সর্বদা আপনার সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• মানসিক চাপ বা হতাশায় গেমিং করা এড়িয়ে চলুন।
• গেমিং আসক্তি লক্ষ্য করলে পেশাদার সহায়তা নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন। এই পরিষেবাটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর joya99 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা পর্যালোচনা করবে। joya99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্ল্যাটফর্মের লেনদেন রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

joya99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপনাআপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
• সাপোর্ট সময়: সার্বক্ষণিক (BST UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত। যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।